Tive o infeliz problema de Conta Privativa no Banco do Brasil e consegui resolver

Certa noite, enquanto tentava realizar uma transferência via Pix na minha conta do Banco do Brasil, deparei-me com uma mensagem de erro: "Conta Privativa". Após várias tentativas fracassadas, decidi tentar uma transferência via TED, mas o problema persistia. Não conseguia realizar nenhuma movimentação na conta, nem mesmo na Conta Poupança. Pesquisei possíveis soluções no Google, mas nenhuma resolveu a questão.

Resolvi ir até um caixa eletrônico do Banco do Brasil para tentar resolver o problema. Para minha frustração, o mesmo erro apareceu. Decidi que tentaria resolver a situação no dia seguinte, conversando com o gerente pelo chat do aplicativo do banco. Coloquei o despertador para as 8h, horário em que os gerentes começam a atender pelo chat.

Na manhã seguinte, segui minha rotina usual e, logo depois, tentei acessar o aplicativo do banco. Para minha surpresa, não conseguia nem mesmo logar na conta. Aborrecido, decidi ir pessoalmente à agência às 10h.

Ao chegar ao Banco do Brasil, tive a sorte de encontrar poucas pessoas na fila. Após cerca de 20 minutos, fui atendido. O atendente do banco resolveu meu problema rapidamente; em menos de um minuto, meu aplicativo já estava funcionando e eu conseguia fazer transferências normalmente. Aproveitei a oportunidade para aumentar meus limites de transferência e pagamento.

O atendente me explicou o motivo pelo qual minha conta havia sido marcada como "conta privativa". Recentemente, comprei um Galaxy S23 (que, por sinal, estou adorando) e, pouco depois, fiz um empréstimo. O banco, por precaução, interpretou essas ações como possíveis sinais de fraude e bloqueou minha conta. Não ficou claro se o bloqueio foi automático ou realizado por algum funcionário. Pensei: "Faz algum sentido", e até comentei isso com o atendente.

Se você estiver enfrentando um problema semelhante, minha recomendação é que vá imediatamente à sua agência bancária. Somente lá você conseguirá resolver essa situação de forma eficiente.